Cruceristas de Pullmantur Cruceros se quedan tirados en el aeropuerto

Cruceristas de Pullmantur Cruceros se quedan tirados en el aeropuerto del Prat de Barcelona

NOTICIA BREVE

Cruceristas de Pullmantur Cruceros: Mal comienzo de viaje para alguno de los cruceristas que debían embarcar hoy en el Zenith de Pullmantur. El avión, de la aerolínea rumana Cobrex Trans, que tenía charteado la compañía de cruceros ha sufrido una avería y Cobrex se ha visto obligada a cancelar el vuelo. El vuelo estaba incluido en la experiencia del propio crucero.

Desde ese momento, en que los cruceristas se han enterado de que su viaje empezaba con un más que posible fatal traspiés, la situación se ha vuelto caótica y los «futuros» pasajeros del Zenith han comenzado a hacinarse alrededor de los mostradores en los que tenían que tramitar el check in, para que algún representante de Pullmantur Cruceros se responsabilizara y se hiciese cargo de la situación.

Según relatan los propios viajeros afectados, por el aeropuerto no ha aparecido ningún trabajador de la naviera, solo han dado la cara las personas que debían encargarse de trasladar a los cruceristas hasta el hotel que la compañía de cruceros ha reservado en la ciudad condal para alojar a los agraviados. De hecho, la misma empresa encargada de realizar los traslados ha comunicado que un representante de la compañía les recibiría en el hotel, a pesar de que la mayor parte de los cruceristas respondían que no se iban a mover de El Prat y que alguien de Pullmantur Cruceros debería haberse personado en el aeropuerto para dar explicaciones y tratar de subsanar la situación.

Entre los afectados por el incidente se encuentra un grupo de singles que habían contratado su viaje a través de una asociación de agencias de viajes, así como familias y parejas, que esperan que la desagradable situación se repare lo antes posible. Desgraciadamente, Cobrex Trans es una aerolínea que opera un solo avión Boeing 737-300, por lo que el conflicto puede que no tenga una pronta solución, puesto que no puede sustituir el aparato averiado por otro de su flota.

@pullmantur 7 horas esperando que venga alguien a dar explicaciones por la cancelación del vuelo charter a Trondheim @cadenaser @324cat @eldiarioes pic.twitter.com/mBJeNVw8um
— Carles Duz Palau (@cduzpalau) August 4, 2018

Estamos más de 140 personas en el aeropuerto de Barcelona a expensas de que PULLMANTUR nos dé solución al vuelo cancelado a Trondheim para coger un crucero.
Es muy lamentable y totalmente inadmisible que ningún responsable de PULLMANTUR se haya presentado para informarnos
— Antonio Torrecillas (@atorrecillasf) August 4, 2018

Tras las quejas en redes sociales y denuncias, Pulmantur Cruceros informaba a los pasajeros afectados que el vuelo charter programado con Cobrex Trans ha tenido que ser cancelado por un “problema técnico”. “Lamentamos esta situación totalmente ajena a nuestra voluntad y responsabilidad”, publicaba la naviera en Twitter respondiendo a uno de los pasajeros @cduzpalau que hacía publica la situación en redes sociales.

“Desde el mismo momento en que fuimos conscientes de esta incidencia, todos nuestros equipos tanto en tierra como a bordo están trabajando para buscar alternativas” comentaba la naviera.

Hola @cduzpalau, lamentamos esta situacion totalmente ajena a nuestra voluntad y responsabilidad y te pedimos nuestras sinceras disculpas. La aerolinea que operaba el vuelo tuvo que cancelarlo por un problema técnico.
— Pullmantur España (@pullmantur) August 4, 2018

El periódico La Vanguardia, que ha cubierto este incidente, indicaba en su versión digital que los afectados han sido trasladados a un hotel y que 100 de ellos han podido ser reubicados en un nuevo avión que saldrá de Barcelona a las 9:30 de la mañana. Se desconoce que sucederá con el resto ni con los cruceristas que terminaron el crucero anterior y que esperan en el Aeropuerto de Trondheim a regresar a Barcelona en el mismo vuelo chárter cancelado.

ACTUALIZADO, domingo 5 de Agosto:

A última hora del día de ayer, la compañía envió un comunicado indicando que había encontrado una “solución para la totalidad de los pasajeros que están en Barcelona”, ya que podrán volar mañana a Alesund, el siguiente puerto después de Trondheim del itinerario que recorre el crucero strong>Fiordos del Norte a bordo de su barco Zenith.

Jesús Rico
Editor Regional – España