Viajando en cruceros Celebrity Cruises sin saber inglés

Hace pocas semana que regresé de mi último viaje en crucero. Esta vez quise volver a la naviera que me vió nacer como crucerista. En el año 2000 me iniciaba en esta única forma de viajar a bordo del Celebrity Millennium en su itinerario inaugural por el Norte de Europa. Desde entonces la naviera Celebrity Cruises es una de mis favoritas. No sólo porque fuera “mi primer amor” en los cruceros, sino porque el producto y experiencia que ofrece en sus barcos es único.

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En esta ocasión he regresado al Celebrity Summit tras su millonaria y espectacular transformación (realmente parece un barco nuevo), en un itinerario que saliendo desde Nueva York (Cape Liberty) hacía escala en las Bermudas, y la costa noreste de los Estados Unidos.

Este viaje, además de ver la cantidad de mejoras a bordo, me ha permitido resolver algunas de las dudas que me han hecho llegar los lectores de CruceroAdicto.com. La mayoría de estas preguntas estaban relacionadas con el idioma a bordo, y si un crucerista de habla hispana puede, no sólo sobrevivir, sino disfrutar al máximo la experiencia. Así que me puse manos a la obra para investigar el tema.

PREGUNTAS VIAJANDO CON CELEBRITY CRUISES

¿Qué naviera es Celebrity Cruises?

Considerada como una naviera de cruceros Premium, Celebrity Cruises es una de las integrantes de la Corporación Royal Caribbean junto con Azamara, TUI Cruises, Silversea Cruises, Pullmantur, y por supuesto Royal Caribbean International. Originalmente fue fundada por Chandris Group, con sede en Grecia, en 1988. Sin embargo, en 1997 se fusionó con Royal Caribbean Cruise Line para formar Royal Caribbean Cruises Ltd. Como recuerdo de su pasado griego el logotipo de la firma de Celebrity es una «Χ» que es la letra griega chi, inicial de «Chandris».

¿Qué hace diferente un crucero de Celebrity Cruises?

Diecinueve años después de mi primer viaje con ellos, sigo confirmando que mantienen la misma alta calidad y exquisito servicio. Desde que subes a bordo se puede sentir esa atmósfera mezcla de sofisticación y moderna elegancia pero sin sobrecoger al viajero. Todo es sutil, elegante y muy eficiente. No encontrará a bordo grandes atracciones donde soltar adrenalina como en los barcos de su hermana mayor, sin embargo tendrás un gran entretenimiento y relax durante todos los días. Alta gastronomía en todos sus restaurantes, grandes shows cada noche, exquisita selección de productos en sus tiendas, modernos camarotes, y un sinfín de detalles hacen que el viajero repita en sus barcos.

Una de los grandes extras a bordo es que disponen de una piscina termal cubierta, con chorros y camas de burbujas, abierta a todos los cruceristas sin coste. Algo que tiene un coste en el resto de barcos incluidos en la zona de Spa fitness (lugar que frecuenté en el Celebrity Summit). Celebrity Cruises los ha separado, ofreciendo un gran Spa con tratamientos donde conseguir el mayor relax posible gracias a profesionales terapéutas.

¿Es posible disfrutar la experiencia a bordo si sólo se habla español?

El idioma oficial a bordo de los barcos de Celebrity Cruises es el inglés. Debido a que reciben cruceristas de múltiples nacionalidades, con diferentes culturas han adaptado la experiencia a bordo en los diferentes idiomas. Dependiendo del número de pasajeros que hablan un idioma se usará esa lengua en más servicios. Sin embargo en la oficina de atención al pasajero siempre encontrarás a una persona que nos dará asistencia en español a cualquiera de nuestros problemas o dudas las 24 horas del día.

El crucerista de habla hispana recibirá la mayoría de las informaciones en español. Desde el mismo momento que se entra en la cabina tendremos una carta en correcto castellano donde la International Hostess (Encargado o anfitrión de pasajeros internacionales) nos da la bienvenida y explicándonos todos los servicios disponibles en nuestra idioma. La International Hostess ofrece al pasajero, cuyo idioma no es el inglés, una atención personalizada de asistencia con el idioma y traducción, para así mejorar y disfrutar la experiencia de Celebrity.

Para confirmar todo esto, en mi último crucero en el Celebrity Summit, decidí charlar con Elena, la International Hostess a bordo:

Una vez a bordo, ¿qué tipo de asistencia puede encontrar un hispanohablante? ¿Dónde deben ir para encontrar esta información? Si tienen alguna dificultad durante el viaje, ¿a dónde deben ir?

Elena: Los huéspedes que hablan español tendrán la asistencia personal de nuestro anfitrión internacional, además de cualquier otro miembro de la tripulación que hable español, especialemnte en el mostrador de asistencia. Recibirán cada día en su cabina el programa diario traducido al español siempre que tengamos al menos 25 personas de habla hispana. Además recibirá una carta donde se presenta el International Host con toda la información relevante (dónde encontrarlo, horarios, y números de emergencia).

En los restaurantes, ¿hay una opción para tener un menú, o posiblemente asistencia, en español?

Elena: Sí, absolutamente.(este punto lo comprobé personalmente pidiendo la versión en español. Además cada noche siempre tuve a un camarero o asistente cerca de habla hispana)

¿Hay actividades dirigidas específicamente a hispanohablantes?

Elena: Esto se puede diseñar y preparar con el departamento de entretenimiento juntamente con el anfitrión internacional.

En su experiencia a bordo de Celebrity Summit, ¿qué porcentaje de los viajeros son hispanohablantes?

Elena:Depende del itinerario del Celebrity Summit. Mientras que en el Caribe podría decir que aproximadamente el 30%, los itinerarios a las Bermudas y Nueva Inglaterra es un poco menos del 10%.

¿Qué le dirías a un crucerista que habla español que esté considerando unas vacaciones con Celebrity Cruises? ¿Hay algo que distinga a la compañía de otras líneas de cruceros que la haga más atractiva?

Elena: Celebrity tiene como objetivo atraer a más pasajeros de habla hispana, ya que son la nueva generación de viajeros en los últimos 10 años. Celebrity es conocida por tener la mejor tripulación, el mejor servicio y ahora que estamos emparejados con la guía de viajes FORBES, nuestro objetivo es mejorar nuestro estándar y servicio y así atraer también a una clientela diferente.

¿Viajando en cruceros donde el español no es el idioma oficial?

Como cruceristas sabemos que pocas navieras tienen el idioma de Cervantes como el oficial a bordo de sus barcos. En mis años de crucerista sólo lo he visto en Pullmantur Cruceros donde es, y en algunos barcos de MSC Cruceros y Costa Cruceros donde se traducía todo ( incluído los anuncios por megafonía) debido al grn número de pasajeros hispanoparlantes. Esto no debe ser una limitación a la hora de elegir un crucero.

En la actualidad, y gracias a la globalización, las navieras están recibiendo pasajeros de todas las nacionalidades, culturas e idiomas, lo que les está obligando a ofertas los servicios adaptados a ellos. Explorar el norte de Europa, Caribe, Mediterráneo y otros destinos es ahora más fácil que nunca aunque no sepamos inglés gracias a los cruceros.

Celebrity Cruises dispone de un equipo de atención al pasajero preparado para dar solución a cualquier duda o problema en variedad de idiomas. Además de tener la figura del International Host para facilitar aún más la experiencia a bordo.

El idioma no debe ser una limitación para elegir tu próximo crucero con Celebrity Cruises como he podido comprobar personalmente a bordo de su precioso Celebrity Summit en mis últimas vacaciones.

Espero que el artículo os sea de utilidad y perdais el miedo a viajar en cruceros donde el idioma principal es el de Shakespeare.