Cruceristas descontentos son compensados con crucero gratis

NOTICIA BREVE

Cruceristas descontentos son compensados con crucero gratis: Pasajeros descontentos debido a las obras de mantenimiento que se sucedieron durante un reciente itinerario del Norwegian Sun hicieron oír sus quejas … y Norwegian Cruise Line tomó buena nota de ellas. Finalmente estos pasajeros disgustados han sido compensados con un nuevo viaje en crucero totalmente gratis cortesía de la naviera.

Lo que se suponía que sería un relajante viaje de dos semanas desde Miami a Los Ángeles a través del Canal de Panamá a bordo del Norwegian Sun no fue nada relajante debido a las continuas obras y reformas llevadas a bordo mientras se realizaba el itinerario. Así lo han relatado a los medios algunos de los cruceristas a bordo del Norwegian Sun quienes se quejaron de las molestias de las mismas. “No fueron vacaciones“, comentaba la pasajera Mae-Claire Locke al periódico New York Post, “era una zona de construcción total“.

Aunque se informó con anterioridad a los huéspedes que se realizaría trabajos de mantenimiento durante su viaje, no fue hasta que los pasajeros estuvieron a bordo y el viaje había comenzado cuando se hizo evidente el verdadero alcance de esos trabajos de mantenimiento. En diferentes medios de comunicación, los cruceristas se han quejado de muchas incomodidades incompatibles con lo que se espera en un viaje en crucero. Desde restaurantes cerrados hasta dificultad para respirar debido al polvo en el aire.

El pasado jueves por la noche, la naviera Norwegian Cruise Line respondió a las quejas a través de su página de Facebook:

“En Norwegian Cruise Line, la experiencia del viaje, la seguridad y la satisfacción de nuestros huéspedes es de la mayor importancia para nosotros”, dice el comunicado. “Recientemente, Norwegian Sun realizó mejoras como parte de nuestros continuos esfuerzos para garantizar que cada barco de la flota ofrezca una experiencia constante de alta calidad para los pasajeros. Si bien hacemos todo lo posible para minimizar el impacto en nuestros huéspedes cuando se implementan estas mejoras, reconocemos que durante una reciente navegación, no cumplimos con las expectativas de nuestros huéspedes ni con nuestros propios estándares, por lo que realmente nos disculpamos “.

La declaración continuó diciendo que Norwegian Cruise Line “invita a los huéspedes en el viaje Norwegian Sun del 16 de marzo a navegar de nuevo y experimentar plenamente todo lo que Norwegian tiene para ofrecer con un crédito para un crucero futuro con el 100% de tarifa la pagada, que puede aplicarse a otro crucero de su elección desde ahora hasta el 31 de marzo de 2023. Nos damos cuenta de que este gesto no puede reemplazar su experiencia reciente, pero esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo pronto “.

Jesus García
Editor Jefe