Hablar de Viajes El Corte Inglés es nombrar a la mayor agencia de viajes de España. Perteneciente a El Corte Inglés, uno de los grupos empresariales más importantes del país, está especializada en la comercialización de todo tipo de producto vacacional o de viajes.
En el sector de los cruceros es posiblemente la agencia que más reservas realiza en el territorio español.
Viajes El Corte Inglés, nacía en Madrid el 3 de noviembre de 1969 y en sus 50 años de actividad ha centrado su negocio en poner a disposición de sus clientes las mejores propuestas de viajes tanto vacacionales como corporativos para empresas.
Ofreciendo un asesoramiento integral, atención altamente altamente especializada y conseguir la satisfacción plena a los viajeros, características que han permitido a Viajes El Corte Inglés convertirse en la primera agencia de viajes de España, líder en ventas, y entre las más reconocidas del mundo.
La división de Cruceros El Corte Inglés da soporte al viajero de cruceros que busca los mejores itinerarios y barcos ofertando toda la programación de las diferentes navieras.
CANALES DE VENTA
Su canal principal es la atención personalizada en su extensa red de oficinas de ventas. Además desde su sitio web es posible reservar un crucero directamente nosotros mismos gracias a un potente buscador y un sistema de reserva ágil. Si lo deseamos pueden llamarnos por teléfono para terminar la reserva o solucionar cualquier duda durante el proceso.
Al estar soportado por un gran grupo ofrecen algunos beneficios muy valiosos al crucerista. Por ejemplo, al hacer la reserva del crucero es posible el pago en 3 meses con tu Tarjeta de compra de El Corte Inglés. Esto puede venir muy bien para dividir nuestro presupuesto de viaje y no pagar la totalidad en el momento de reservar.
Su objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, por lo que en muchas salidas incluyen vuelos y otros extras del viaje. Además a lo largo del año realizan promociones con condiciones especiales.
Es muy popular durante los meses de enero y febrero su Semana del Crucero, promoción donde es posible encontrar grandes descuentos y ventajas en cruceros marítimos y fluviales con las principales navieras como MSC Cruceros, Costa Cruceros o Royal Caribbean.
Con itinerarios en cruceros que abarcan desde destinos más cercanos del Mediterráneo, Adriático y Norte de Europa, pasando por cruceros por el Caribe, Sudamérica, Canadá; hasta grandes viajes por Sudeste Asiático, Australia, cruceros de expedición por Alaska, Isla Galápagos y también vueltas al mundo, entre muchos otros.
La red de ventas la conforman más de 800 oficinas de las cuales más de 100 están ubicadas fuera de España. Viajes El Corte Inglés cuenta con puntos de venta en 14 países: Portugal, Francia, Italia, Estados Unidos, México, Chile, Colombia, Cuba, República Dominicana, Perú, Argentina, Uruguay, Panamá y Ecuador.
INFORMACIÓN ÚTIL AL CRUCERISTA
- WEB: web oficial viajeselcorteingles.es
- Teléfono contacto: +34 911 22 00 44
- Canal youtube: youtube.com/user/viajeselcorteingles/
- Instagram: instagram.com/viajeselcorteingles/
- Twitter: twitter.com/VECI_Esp
- Facebook: facebook.com/viajeselcorteingles/
Para conocerlos mejor hemos charlado con Fernando Tomás Ginés, director de Comunicación y Promoción en Viajes El Corte Inglés.
Con más de 43 años en la compañía es uno de los protagonista del desarrollo de esta gran agencia líder en el sector. Es el portavoz de Viajes El Corte Inglés en medios y le apasiona la radio, medio en el efectúa al año más de 200 intervenciones en formato de entrevistas, programas y tertulias.
CHARLANDO CON FERNANDO TOMÁS GINÉS, DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN DE VIAJES EL CORTE INGLÉS
Tras años en el sector del turismo, ¿Sigues pensando que no hay mejores vacaciones que las vividas a bordo de un barco de cruceros?
Fernando Tomás Ginés:
Son las más completas y se adaptan a todos los públicos. Te permiten conocer, en un mismo viaje, diferentes ciudades o países con la comodidad de no hacer y deshacer maletas. Disfrutas de diferentes culturas, deliciosa gastronomía con una variedad de restaurantes y espectáculos y todo dentro del mismo barco.
Además, cada año las navieras se superan e introducen en el mercado nuevos barcos con innovaciones tecnológicas o increíbles experiencias para que, aunque conozcas el itinerario el destino sea el propio barco.
Cruceroadicto:
¿Cuál es tu opinión en la evolución que ha experimentado la industria de los cruceros? ¿Cómo ves los próximos años en términos de oferta y demanda de cruceros?
Fernando Tomás Ginés:
Yo llevo trabajando más de 40 años en Viajes El Corte Inglés y he sido protagonista de cómo ha evolucionado la industria de los cruceros, la oferta, la demanda, las tendencias, etc.
Los cruceros dejaron de ser un producto elitista, solo para unos pocos, y aspiracional, para muchos, para ponerse al alcance de todos los públicos y economías. Ahora un crucero podríamos compararlo como un resort vacacional y cada vez son más los que por curiosidad o por precio deciden subirse por primera vez a bordo de un crucero.
Las navieras apuestan por incrementar su flota y posicionarse en el Mediterráneo, el destino más vendido, pero se prevé que esto puede ocasionar un exceso de oferta y por lo tanto, tendremos que centrarnos en la experiencia del cliente según qué target.
Cruceroadicto:
¿Qué busca el viajero de cruceros hoy en día? ¿Es conocedor y exigente con el producto?
Fernando Tomás Ginés:
Nuevas experiencias, inmersión en otras culturas, disfrute de todo tipo de actividades adaptadas a cualquier público (parejas, familias con niños, amigos, seniors…) y con todos los servicios de un hotel o resort vacacional en movimiento.
¿Es conocedor y exigente?. Si, tanto los que reservan un crucero por primera vez, como los que ya son repetidores suelen informarse y venir con una idea más o menos clara y además son más exigentes.
Los nuevos tienen las dudas más básicas a nivel de conceptos: cómo vestir, restaurantes, bebidas… ya que en muchos casos no conocen cómo es la vida a bordo, mientras que los más experimentados van más al detalle y preguntan por actividades con y sin coste, por los Todo Incluido, pre-reserva de servicios a bordo, paquetes de bebidas incluidas o no, si hay límite de consumo… éstos últimos conocen todos los detalles y saben muy bien lo que quieren.
Cruceroadicto:
Según vuestra experiencia ¿Se espera a ofertas de último minuto o se reserva con mucho tiempo?
Fernando Tomás Ginés:
El cliente que tiene definida las fechas de sus próximas vacaciones y además tiene claro que este es su viaje, reserva con mucha antelación para garantizarse las mejores cabinas y ubicaciones en el barco.
Mientras que los que, aún no lo tienen claro, prefieren esperar a última hora y tratan de buscar la “oferta” sin importarles nada más. Normalmente éstos últimos suelen los que van a realizar un crucero por primera vez. Nuestra antelación media de reserva está en torno a 240 Días.
En este punto sí deseo destacar que Viajes El Corte Inglés, desde hace muchos años, realiza campañas que tienen como objetivo incentivar con descuentos y ventajas a los clientes que reservan con antelación.
Dos campañas que son ya clásicos son “Semana del Crucero” y “Crucero Fantástico”, que se realizan en determinadas épocas del año, aunque durante todo el año tenemos en marcha campañas en colaboración con las principales navieras.
Cruceroadicto:
Según vuestra experiencia ¿Cómo es el crucerista español o de habla hispana que busca cruceros?
Fernando Tomás Ginés:
El crucerista español valora mucho las experiencias que ofrece hacer un crucero, que la salida sea desde un puerto de España, la gastronomía, que tenga las bebidas incluidas y en la mayoría de los casos también que a bordo tengan asistencia en español. El precio y las facilidades de pago son otros factores importantes que tienen en cuenta a la hora de Reservar.
Para dar el mejor servicio, desde Viajes El Corte Inglés, en la mayoría de las salidas de verano llevamos a bordo a un asistente para poder dar servicio y prestar ayuda a todos nuestros clientes.
Cruceroadicto:
Según vuestra experiencia ¿Qué hace diferente la experiencia reservando un crucero con Viajes El Corte Inglés?
Fernando Tomás Ginés:
Somos verdaderos especialistas en cruceros, somos número 1 en ventas, y el cliente nos percibe como sinónimo de calidad y le aportamos mucha confianza.
Llevamos 30 años siendo líderes en la venta de cruceros, contamos con los mejores asesores especializados ya que nuestros vendedores efectúan viajes de familiarización para conocer los barcos y pensamos mucho en el bienestar de nuestro cliente.
Para ello le ofrecemos las mejores ventajas y precios, productos exclusivos solo para ellos, facilidades de pago y asistentes a bordo para facilitarle todos los trámites y ofrecerle ayuda y soporte cuando sea necesario, así el cliente podrá navegar con la seguridad y confianza de que siempre habrá alguien velando por su bienestar.
Cruceroadicto:
Un consejo para quién está pensando en realizar un crucero y todavía no se decide.
Fernando Tomás Ginés:
Es una vivencia única que te permite disfrutar de diferentes ciudades, culturas y experiencias con las ventajas de un resort vacacional. Yo siempre digo que en un crucero, desde el amanecer hasta el ocaso, siempre hay una actividad que hacer.
Ambiente para todos con zonas para relajarte, para degustar la mejor gastronomía, incluso para aprender a cantar o bailar y todo ello disfrutando de la brisa marina y sus maravillosos atardeceres.
Cruceroadicto:
Si tuvieras que recomendar una naviera / barco para un primer crucero, ¿Cuál sería?
Fernando Tomás Ginés:
En mi posición es difícil recomendar una compañía o barco en concreto ya que todas las navieras que comercializamos ofrecen cruceros y servicios de gran calidad. Yo respondería que depende del perfil de la persona que lo solicite. Varía mucho en función del tipo de viaje que quiera hacer: en familia, de aventura, con amigos, cultural…
En Viajes El Corte Inglés ofrecemos cruceros marítimos y fluviales con barcos e itinerarios para todos los públicos y gustos.
