Para los nuevos cruceristas y los no tan nuevos siempre es un buen consejo familiarizarse con los diferentes trabajos y posiciones que ocupan los tripulantes del barco al que subiremos. Así sabremos, además de quién es quién, con quién debemos tratar según nuestras necesidades durante nuestro viaje en crucero.
Conocer los diferentes puestos de los miembros de la tripulación antes de partir puede hacernos más fácil la vida a bordo. A menudo, preguntamos dudas a los miembros equivocados de la tripulación, con lo que, aunque pongan su mejor interés y disposición, no podrán ayudarnos.
Es importante tener en cuenta que hay diferentes empleados para los diferentes departamentos del barco, por lo que no deberíamos molestar a un oficial médico, o a un vendedor en la tienda, preguntando a qué hora se sirve la cena, porque ellos probablemente sabrán menos que nosotros.
Aunque hay muchos más que los presentados en este artículo que el crucerista no verá, hoy me gustaría presentar aquellos que trabajan frente al viajero.
Conociendo a la tripulación de barco de crucero
ASISTENTE DE CAMAROTE
Son seguramente las primeras personas que veamos cuando llegamos a nuestra cabina. Ellos son los responsables de mantener tu camarote limpio, ordenado y prepararlo para cada momento del día (preparando la cama para dormir, o el sofá).
Son los primeros en sacarnos una sonrisa cada noche al ir a dormir con los diferentes animales que son capaces de hacer con toallas.
✱ CONSEJO VIAJERO: No te quedes todo el día encerrado en tu camarote, ya que el asistente de camarote necesita un poco de tiempo para arreglarlo. Pregúntale cuándo es su horario y sé un poco considerado ajustando el tuyo.
CAMAREROS DE RESTAURANTE
Son amistosos, atentos y siempre dispuestos a satisfacer tus peticiones gastronómicas. Pregúntales cualquier duda sobre la comida y dile tus gustos, ellos te ayudarán con la elección de los platos.
Cada día el jefe de cocina los reúne antes de las cenas para explicarles los diferentes platos del menú. Incluso indícale si tienes alguna alergia o problema con una comida. Puedes solicitarles una versión del menú en tu idioma.
✱ CONSEJO VIAJERO: No tengas problemas en indicar tus gustos, o pedir los platos en un orden diferentes. Como buenos profesionales sabrán cómo y cuándo servirlos. Antes de realizar una queja en el mostrador de huespedes, es más recomendable hablar con el Maitre o Jefe de Sala, ellos podrán solucionar la situación inmediatamente.
BARMAN
El Barman es la persona que está detrás de la barra y que prepara todos esos increíbles y deliciosos cócteles (no podemos incluir los robots que preparan bebidas en algunos barcos de Royal Caribbean. Estos miembros de la tripulación también son fáciles de detectar ya que llevan un uniforme distinto al resto de tripulantes.
✱ CONSEJO VIAJERO: Déjate aconsejar cuál es la mejor bebida según tus gustos. Están entrenados para acertar con la bebida correcta en cada caso.
CAMAREROS DE BAR
Estos no se encuentran sirviendo detrás de la barra, sino que irán por la sala preguntando si quieres una bebida. Se suelen mover por los diferentes bares del barco y zonas más concurridas como la piscina o teatro, así que no te extrañara verlos en ubicaciones y barras diferentes a lo largo del día.
ASISTENTE DE TIENDA
Los podrás localizar en el horario de apertura de la zona comercial del barco (días de navegación o fuera de aguas territoriales de un país). Son las personas perfectas para consultarles cualquier cosa sobre tus compras a bordo y sobre todo conocer las mejores ofertas de ese momento.
Quizás no muchos cruceristas conocen es que estos trabajadores no son contratados por las navieras sino por la empresa que tiene la concesión y explotación de las tiendas.
✱ CONSEJO VIAJERO: Pregúntale cuándo es el mejor día para hacer comprar (mejores precios previstos en el itinerario), ya que repiten la misma rutina de ofertas y precios en cada itinerario.
PERSONAL DE SPA / FITNESS / BELLEZA
Estos tripulantes solo los verás si visitas el Spa o el gimnasio, que sin duda son uno de los entornos más relajados a bordo. Conocen todos los tratamientos de spa y te sorprenderá de la cantidad de ofertas que tienen durante el crucero, especialmente los días de puerto.
Como los asistente de tienda, también son contratados externamente por la empresa concesionaria del servicio de SPA y Fitness de la naviera.
✱ CONSEJO VIAJERO: Visita las instalaciones del SPA a primera hora y pregunta por los precios de los tratamientos durante los días de escala en puerto.
FOTÓGRAFO
Los fotógrafos se pueden encontrar en cualquier lugar del barco y especialmente en lugar donde se venden y exponen las fotografías. A menudo los verás en zonas del barco con fondos especiales para hacer fotografías.
Los fotógrafos también bajarán en los puertos de escala, pero solo hasta la pasarela del barco donde los pasajeros entran y salen para sacar un recuerdo de la estancia en uno u otro puerto.
✱ CONSEJO VIAJERO: No los evites si tienes tiempo. Puede ser divertido. No cuesta nada sacar la fotografía, al final podrás verla y decidir si comprarla o no.
ASISTENCIA AL PASAJERO
Los localizarás en la oficina y mostrador de asistencia al pasajero del barco. Son los encargados de solucionar todas las peticiones, problemas y quejas del pasajero con respecto a su estancia en el crucero. Son multilingües por lo que siempre encontrará a uno que habla tu idioma.
Están directamente bajo las órdenes del Hotel Manager. En este equipo también se integran los representantes del club de fidelidad.
✱ CONSEJO VIAJERO:Pregunta si tienen a bordo a un representante de pasajeros de habla hispana y preséntate a esta persona, te ayudará con cualquier dificultad a bordo.
EQUIPO DE ANIMACIÓN
Los miembros del equipo de animación estará presente siempre en cualquiera de los entretenimientos a bordo. Este equipo que depende directamente del Hotel Manager, incluye desde el Director del Crucero y sus asistentes.
Quizás no conocías que el personal de entretenimiento también incluye a todos los empleados de iluminación y escenarios que trabajan arduamente para presentar los espectáculos cada noche. También son parte del equipo de animación todos los responsables de la zona infantil, actividades deportivas y el DJ.
SERVICIO DE LIMPIEZA
Un pequeño ejército casi invisibles a los ojos del crucerista. El personal de limpieza está siempre de servicio manteniendo impecable todos los espacios públicos y baños de las zonas comunes.
Lo verás constantemente limpiando los cristales de esa barandilla del atrio principal, pasando el aspirador en un salón, o cambiando las toallas del baño.
Siendo un buen cruceristas deberíamos ser conscientes del trabajo de estas personas y comportarnos cívicamente intentando no ensuciar y no dejando objetos por todos lados.
✱ CONSEJO VIAJERO: Son los que mejor conocen el barco. No dudes en preguntarles si estás perdido.
MANTENIMIENTO
Podrás reconocer a estos miembros de la tripulación ya que recorren la nave con monos de trabajo y una caja de herramientas. Son las personas que pueden arreglar casi todo, desde un inodoro de tu camarote hasta la máquina de café.
También se encargan del mantenimiento de las cabinas de la tripulación. Hay otro tipo de personal de mantenimiento o ingenieros solo para el departamento de motores y maquinaria del barco y casi nunca los veremos por cubierta.
POR CIERTO … ¿sabrías reconocer a los diferentes oficiales que a veces vemos a bordo por sus uniformes?.
Curiosidades de la vida a bordo de la tripulación de barcos de cruceros
¿Cuál es el horario de trabajo a bordo de un barco de cruceros?
El trabajo a bordo de un crucero es duro y debido a la naturaleza del servicio, las jornadas de trabajo no permite tener días de descanso. A bordo de un barco se trabajan los 7 días de la semana, una media de 10 a 12 horas, las cuales incluyen horas de descanso entre turnos.
No suele haber un día de descanso regulado u oficial. Es posible bajar en los puertos de destino siempre y cuando el horario de trabajo lo permita. El sistema de horarios a bordo es complejo de organizar ya que nunca se para de ofrecer servicio a los cruceristas.
¿Cómo es la comida y cabina de la tripulación de un crucero?
Por lo general los tripulantes comparten cabina con otro(s) tripulante(s) de su mismo sexo y de su misma posición. No es posible elegir el compañero/a a no ser que se encuentren en situación legal de casados.
La tripulación dispone de sus propios comedores con horarios fijados de desayuno, comida y cena. Existen tres tipos de comedores: Crew Mess: Comedor para Tripulación, Staff Mess: Comedor para personal Staff y Officers Mess: Comedor para Oficiales.
Si bien no pueden elegir el tipo de comida que desean comer, al estar integrada por distintas nacionalidades, las navieras tratan de variar el menú según los diferentes gustos y culturas.
Para aquellos que por su actividad en el barco requiere una dieta mayor aporte de comida o de determinada característica, tienen dietas específicas para dichas necesidades.
¿Y si un tripulante necesita asistencia médica?
Cada miembro de tripulación a bordo de un barco de crucero cuenta con cobertura médica para la atención y tratamiento dentro del Hospital del barco así como un seguro de vida.Además se incluye el posible traslado a un hospital en tierra si fuea necesario
¿Debe pagar los vuelos para llegar al barco?
No, las diferentes navieras de cruceros disponen de departamentos de viajes que facilitan el transporte de todos los miembros de al tripulación sin coste desde sus casas al barco y de regreso a casa.
A veces llegar a un determinado puerto es complejo y necesita de varios vuelos y esperas en aeropuertos.
¿Qué actividades y servicios tienen la tripulación de barco de crucero?
- Los tripulantes tienen acceso a Internet de pre-pago así como a llamadas y servicio telefónico.
- Por lo general la tripulación utiliza el servicio de Internet en los puertos destino ya que el coste es mas reducido. También disponen de un Gimnasio totalmente equipado y abierto las 24 horas. Para reuniones sociales, se cuenta con un Bar para Tripulación.
- En dichos bares, los tripulantes abonan el valor de las bebidas al 50% al igual que los cigarrillos. Además, como parte de las actividades de ocio para la tripulación a bordo, se realizan sesiones de Karaoke, Bingo, torneos de fútbol, baloncesto, alquiler de bicicletas en los puertos destino, alquiler de películas DVD etc.
- También cuentan con una lavandería auto-servicio 24 horas donde ellos deben lavar su propia ropa, sin embargo sus uniformes e indumentaria laboral es lavada en la lavandería del barco.
- Si disponen de tiempo en un puerto pueden reservar excursiones. Todos los barcos disponen un espacio al aire libre en cubierta donde los tripulantes pueden acudir a descansar, tomar el aire, fumar en sus descansos. Algunos barcos disponen de un jacuzzi o piscina sólo para sus tripulantes.
Así es la piscina de tripulantes en el Emeral Princess:
Si bien no hemos recogido todos los profesionales que prestan servicio en un crucero estos son los que más frecuentemente interactuamos los cruceristas.
Sirva este artículo como homenaje a todos los hombres y mujeres que trabajan a bordo de un barco de cruceros y hacen posible que podamos disfrutar nuestra pasión de viajar a bordo de estos maravillosos hoteles flotantes.
¡Felices cruceros, nos vemos a bordo pronto!
