Conocemos al equipo de cruceros en Rumbo.es
La agencia de viajes online Rumbo nacía en el año 2000, y comercializa billetes de avión, hoteles en todo el mundo, billetes de tren, paquetes vacacionales dinámicos y de touroperación, cruceros y alquiler de coches, entre otros.
Rumbo.es forma parte de lastminute.com group, un líder europeo en el sector del ocio y los viajes online. El objetivo de lastminute.com group es ser un proveedor de viajes inteligente valiéndose de la tecnología para simplificar la vida a los viajeros.
A través de las páginas web y las aplicaciones móviles en 15 idiomas y en 35 países, más de 10 millones de clientes reservan sus vacaciones cada año.
En Rumbo Cruceros trabajan con las principales navieras, y cuentan con completa oferta de barcos e itinerarios en todos los destinos. Gracias a ello, miles de clientes depositan su confianza en esta agencia para organizar sus cruceros.
Un gran equipo de profesionales asesoran y guían en todo momento al crucerista en el proceso de la reserva de su próximo crucero.
CANALES DE VENTA
Desde su origen, el canal de ventas principal en Rumbo es Internet, donde el usuario puede encontrar todo tipo de ofertas exclusivas y cruceros low cost.
Cuenta con un equipo de especialistas con una amplia experiencia profesional en el mundo de cruceros, que se encargan de ofrecer una satisfactoria experiencia en la reserva de un viaje en crucero
En su web puedes encontrar cruceros por los destinos más populares como el Mediterráneo, Islas Griegas, Norte de Europa, etc. Además, encontrarás secciones especializadas en cruceros para familias, cruceros Todo Incluido, cruceros de lujo, etc. O una selección de próximas salidas desde los puertos más internacionales como Barcelona o Venecia.
INFORMACIÓN ÚTIL AL CRUCERISTA
WEBS: cruceros.rumbo.es – crucerisimo.com – cruceros.lastminute.com
Teléfono contacto: +34 911 365 739
Canal youtube: https://www.youtube.com/user/Rumbo
Instagram: instagram.com/rumbo.es – instagram.com/crucerisimo
Facebook: facebook.com/rumboviajes –
Para conocerlos mejor hemos charlado con Iván Mañas, Business Development Manager de cruceros en Rumbo.es y Lastimunte.com. Con una larga trayectoria de 22 años en el mundo de los cruceros en España refuerza con su experincia y dirige la comercialización del producto crucero.
CHARLANDO CON IVAN MAÑAS
BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER
CruceroAdicto:
Tras años en el sector del turismo, ¿Sigues pensando que no hay mejores vacaciones que las vividas a bordo de un barco de cruceros?
Ivan Mañas:
Por supuesto, los cruceros son las vacaciones más cómodas y sin preocupaciones que puedes hacer, está claro que hay muchos tipos de viajeros pero el crucero se adapta a casi todos. Al final en el término cruceros estamos incluyendo desde los cruceros de expedición o fluviales para 100 personas hasta barcos para 6700 pasajeros, el truco es encontrar el barco perfecto para cada tipo de cliente, y en eso somos expertos.
CruceroAdicto:
¿Cuál es tu opinión en la evolución que ha experimentado la industria de los cruceros? ¿Cómo ves los próximos años en términos de oferta y demanda de cruceros?
Ivan Mañas:
Ya son 22 años en este mundo y hemos vivido un cambio enorme, al principio cada venta de un crucero era un proceso larguísimo donde tenías que romper muchos de los mitos que existían… poco a poco se ha ido popularizando, los viajeros cada vez son más expertos y saben mejor lo que quieren.
En estos momentos la oferta es realmente muy amplia, aunque seguimos siendo una pequeña parte del pastel de los viajes y nuestra labor, y la de las navieras, es ir incorporando cada vez más clientes a esta maravillosa forma de viajar.
CruceroAdicto:
¿Qué busca el viajero de cruceros hoy en día? ¿Es conocedor y exigente con el producto?
Ivan Mañas:
Busca una buena atención, sinceridad e información clara al elegir su viaje para conseguir unas vacaciones perfectas. Cada vez es más conocedor del producto y más exigente, pero llega mucho más informado a su viaje que en el pasado que todo era más una sorpresa.
CruceroAdicto:
Según vuestra experiencia ¿Se espera a ofertas de último minuto o se reserva con mucho tiempo?
Ivan Mañas:
Igual que hay muchos tipos de cruceros, hay muchos tipos de cruceristas, la venta anticipada funciona fenomenal, pero siguen existiendo pasajeros que esperan la oferta de última hora, normalmente son parejas que no les importa cambiar sus vacaciones o adaptarse más en las fechas. En el caso de las familias son más previsoras, y saben que para conseguir camarotes triples y cuádruples es mejor hacerlo con tiempo.
CruceroAdicto:
Según vuestra experiencia ¿Cómo es el crucerista español o de habla hispana que busca cruceros?
Ivan Mañas:
Es un crucerista de mediana edad, que reserva principalmente Mediterráneo, cruceros de 7 días, cada vez más viajan con hijos. También, hay una tendencia alcista en la cuota de mercado de los cruceros por el Norte de Europa.
CruceroAdicto:
Según vuestra experiencia ¿Qué hace diferente la experiencia reservando un crucero con Rumbo.es o Lastminutes.com?
Ivan Mañas:
Somos la agencia de viajes Online más antigua de España, este año estamos de aniversario, ¡cumplimos 20 años!, que en el mundo de internet es toda una vida y además celebramos el lanzamiento de Crucerisimo.com nuestra web especializada solo en cruceros.
Nuestro compromiso es dar una buena atención y guiar al cliente para que sus vacaciones sean perfectas y quieran repetir con nosotros. Además, le damos muchísima importancia a la atención postventa, para que todo el viaje hasta que comience su crucero se sientan acompañados.
CruceroAdicto:
Un consejo para quién está pensando en realizar un crucero y todavía no se decide.
Ivan Mañas:
Al final lo importante es que lo prueben. Una vez que lo han hecho el nivel de repetidores y que quedan enamorados de este mundo es enorme. El amanecer cada día en un nuevo lugar sin hacer ni deshacer maletas y con las instalaciones que tienen los barcos actuales, es algo que ningún otro producto turístico tiene.
CruceroAdicto:
Si tuvieras que recomendar una naviera / barco para un primer crucero, ¿Cuál sería?
Ivan Mañas:
Complicada pregunta, te diría que llamasen a nuestro booking que nuestros expertos os recomendarán la mejor elección para cada tipo de cliente. Si me hablases de destino, yo comenzaría por el Mediterráneo Occidental saliendo de España.
PREGUNTAS DE CRUCERISTA
BARCO FAVORITO:
Costa Allegra, de mi primer crucero, de los actuales MSC Grandiosa, espero ansioso a conocer el Costa Smeralda y de los futuros el Celebrity Apex lo vi en el astillero y me impresionó.
UN LUGAR A BORDO DONDE DESCONECTAR:
En cada barco suelo encontrar un pequeño rincón donde desconectar y oír música en vivo.
ITINERARIO FAVORITO:
Islas Griegas
PUERTO FAVORITO:
Dubrovnik
LO QUE NUNCA FALTA EN LA MALETA DE CRUCERISTA:
Un cargador externo de movil, hago muchas fotos y me quedo sin batería con facilidad.
Jesús García
Editor jefe
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Conocemos al equipo de Rumbo y su experiencia vendiendo cruceros
Publicado: 10 febrero 2020
Autor: Jesús Garcia para CruceroAdicto.com
Fuente y Fotos: CruceroAdicto.com
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