sábado, 14 junio 2025
SUSCRÍBETE !!
CruceroAdicto - El Magazine sobre Cruceros más leído en español
  • DESTINOS
    • EUROPA
      • Mediterráneo
        • Islas griegas
        • Mediterráneo Occidental
        • Mediterráneo Oriental
      • Atlántico Europa
        • Canarias, Azores y Madeira
        • Costa atlántica europea
        • Islandia, Groenlandia e Islas Feroe
        • Islas Británicas e Irlanda
      • Norte de Europa
        • Fiordos noruegos
    • ORIENTE MEDIO
      • Emiratos Árabes
  • PUERTOS
  • NAVIERAS
    • CRUCEROS FAMILIARES
      • AIDA Cruises
      • Carnival Cruise Line
      • Celestyal Cruises
      • Costa Cruceros
      • Margaritaville at Sea
      • MSC Cruceros
      • Norwegian Cruise Line
      • P&O Cruises
      • Royal Caribbean
    • CRUCEROS PREMIUM
      • Celebrity Cruises
      • Disney Cruise Line
      • Holland America Line
      • Princess Cruises
      • Mein Schiff – TUI
      • Star Clippers
      • Virgin Voyages
    • CRUCEROS UPPER PREMIUM
      • ALMA Cruceros
      • Azamara
      • Cunard Line
      • Oceania Cruises
      • Windstar Cruises
    • CRUCEROS DE LUJO
      • Explora Journeys
    • CRUCEROS DE EXPEDICIÓN
    • CRUCEROS FLUVIALES
  • BARCOS
  • CONSEJOS & TIPS
  • MÁS SECCIONES
    • NOTICIAS
    • HISTORIA
      • EFEMÉRIDES
    • CURIOSIDADES
      • FRASES DE VIAJES
    • VÍDEOS
    • EXPERIENCIAS
    • VOZ DEL VIAJERO
    • ENTREVISTAS
    • FERIAS Y EVENTOS
      • FITUR Cruises
    • TRABAJO EN CRUCERO
Cruceroadicto | El magazine "independediente" de cruceros más leído en español
  • DESTINOS
    • EUROPA
      • Mediterráneo
        • Islas griegas
        • Mediterráneo Occidental
        • Mediterráneo Oriental
      • Atlántico Europa
        • Canarias, Azores y Madeira
        • Costa atlántica europea
        • Islandia, Groenlandia e Islas Feroe
        • Islas Británicas e Irlanda
      • Norte de Europa
        • Fiordos noruegos
    • ORIENTE MEDIO
      • Emiratos Árabes
  • PUERTOS
  • NAVIERAS
    • CRUCEROS FAMILIARES
      • AIDA Cruises
      • Carnival Cruise Line
      • Celestyal Cruises
      • Costa Cruceros
      • Margaritaville at Sea
      • MSC Cruceros
      • Norwegian Cruise Line
      • P&O Cruises
      • Royal Caribbean
    • CRUCEROS PREMIUM
      • Celebrity Cruises
      • Disney Cruise Line
      • Holland America Line
      • Princess Cruises
      • Mein Schiff – TUI
      • Star Clippers
      • Virgin Voyages
    • CRUCEROS UPPER PREMIUM
      • ALMA Cruceros
      • Azamara
      • Cunard Line
      • Oceania Cruises
      • Windstar Cruises
    • CRUCEROS DE LUJO
      • Explora Journeys
    • CRUCEROS DE EXPEDICIÓN
    • CRUCEROS FLUVIALES
  • BARCOS
  • CONSEJOS & TIPS
  • MÁS SECCIONES
    • NOTICIAS
    • HISTORIA
      • EFEMÉRIDES
    • CURIOSIDADES
      • FRASES DE VIAJES
    • VÍDEOS
    • EXPERIENCIAS
    • VOZ DEL VIAJERO
    • ENTREVISTAS
    • FERIAS Y EVENTOS
      • FITUR Cruises
    • TRABAJO EN CRUCERO
CruceroAdicto - El Magazine sobre Cruceros más leído
  • ✱ SUSCRÍBETE !
  • DESTINOS
  • PUERTOS
  • NAVIERAS
  • BARCOS
  • CONSEJOS & TIPS
  • MÁS SECCIONES

Reclamación tras un mal crucero: Cómo hacerla correctamente

María del Carmen Rodríguez✎ María del Carmen Rodríguez
17 de agosto, 2015 - ✓ Actualizado el 12 de abril, 2024
- ✓ Tiempo de lectura: 4 min
A A

 reclamación tras un mal crucero

Cómo hacer correctamente una reclamación tras un mal crucero


 

  Reclamación tras un mal crucero: Cuando planeamos un crucero vamos con todas las ilusiones de pasar las mejores vacaciones de nuestra vida. Ya sea la primera vez o no, cada crucero es una experiencia única e irrepetible, y así lo debemos entender. Pero no siempre las cosas nos salen como quisiéramos y regresamos en algunas ocasiones defraudados.

 
Al regreso de un viaje insatisfactorio nos dirigimos rápidamente a Internet con todo el enojo y frustración que tenemos y empezamos a quejarnos en foros, grupos, y redes sociales de lo mal que nos fue.
 
 

 



¿Pero es esa la solución? ¿Llegarán nuestras inquietudes a la naviera de cruceros que nos defraudó?

 

   ¿Qué debemos hacer para que la propia naviera sepa de nuestra mala experiencia?

 
 
La mejor manera de que llegue nuestra queja al lugar correcto es escribir una carta de reclamación directamente a la naviera de cruceros, dirigiéndonos al Ejecutivo o responsable principal del Departamento del Servicio al Cliente para reclamaciones Post-Crucero. Él será el encargado de contactar directamente al personal responsable a bordo del barco y conocer la incidencia del pasajero.
 
 

 


Cómo escribir y qué debe incluir la Reclamación tras un mal crucero

.


 

1.-Hay que dejar el enojo a un lado al redactar la carta para ser lo más claro y objetivo posible.

2.- Ser lo más específico que se pueda y dar todos los detalles del incidente, tales como barco, fecha, hora, y el nombre del empleado si fuera el caso, que no nos asistió como era debido.

3.- De una manera clara y sencilla, sin extendernos mucho, explicar lo que exactamente nos disgustó del viaje.

4.- Recuerden, a menos que el crucero haya sido en realidad un verdadero desastre, las navieras siempre buscarán la manera de no realizar algún reembolso o compensación, y muchas veces la respuesta no será lo que estamos esperando.

5.- En muchos casos algunos de los inconvenientes no son precisamente responsabilidad de las naviera y es ahí donde entran a jugar las reclamaciones a los seguros de viajes que nunca deben faltar, como por ejemplo, la pérdida de equipajes o las demoras en los traslados.

6.- Es muy importante guardar una copia de la carta enviada a la naviera para hacérsela llegar a la prensa especializada en cruceros o la Oficina de Protección del Consumidor.

7.- Si no se recibe respuesta en un tiempo prudencial, volver a enviar la carta a una instancia mayor dentro de la propia naviera.

8.- Siempre llenar la encuesta de satisfacción al cliente que ahora la mayoría de las navieras la envían a través de un email, y ahí también plantear tu descontento y queja.

9.- Por último, si todavía no encuentras una solución satisfactoria a tu problema es cuando empiezan las redes sociales a cumplir su función, y usar la via de la denuncia en las oficonas de perotección al consumidor. La difusión de boca en boca ayuda a desestabilizar el prestigio de una compañía y eso los hará reaccionar para rectificar sus errores si así fuera.

 
 

 
 
Espero les hayan sido útiles estos consejos y recuerden cada crucero es una experiencia que puede cambiar de una persona a otra persona, y de un barco a otro barco. Seamos objetivos al quejarnos y defendamos siempre nuestro derecho para que los cruceros sigan siendo nuestra mayor adicción.

 
 
 
 
MardelCar
Editora Regional – Miami
 
 



● Reclamación tras un mal crucero – Cómo hacerla correctamente: Maria del Carmen Rodriguez para Cruceroadicto.com
 
● ¿Te gustó este artículo sobre reclamación tras un mal crucero?
Puedes encontrar más en nuestra sección de  CONSEJOS PARA VIAJES EN CRUCEROS
 
Cruceroadicto.com en YouTube
 
 

María del Carmen Rodríguez

María del Carmen Rodríguez

✎REDACTORA ◈❝ Fue allá por el 2001 que conocí por primera vez lo que se sentía al viajar en un crucero. Tras mucha insistencia de familiares subí al Carnival Fascination en un viaje de 3 noches a las Bahamas.No me parecio la gran cosa y demoré 5 años en regresar nuevamente a un barco.En 2006 organizamos un viaje familiar en el entonces Sovereign of the Seas perteneciente a la flota de Royal Caribbean; todavía no me convencía y regresé en 2007 en el Norwegian Jewel de Norwegian Cruise Line, y ahí me deslumbré hasta el punto que ya no he podido parar.Quizás ya sea una adicción o pasión pero no puedo dejar de imaginarme disfrutando la brisa del océano y el sonar de las olas cuando el barco está navegando.Amanecer cada día en un país diferente y conocer culturas y costumbres sin tener que deshacer maletas. Los impresionantes atardeceres que nos brinda el océano es algo indescriptible.Si tuviera el poder de con solo una palabra convencer a alguien para subirse a un barco de cruceros, no pararía de decir esa palabra, porque no hay reunión o situación donde mi conversación no termine hablando de cruceros o enseñándo fotos o videos a mis visitantes.Si alguien está dudando de viajar en crucero, solo les digo pruebalo una vez y no te arrepentirás.Mi nombre es Maria del Carmen Rodríguez pero para hacerlo más significativo e interesante prefiero usar el pseudónimo de MardelCar, reducción del nombre a algo mas exótico como los Mares del Caribe.Si me dejan los llevaré a conocer y hacer volar su imaginación con mis artículos.❝

no viajes sin seguro
INICIAR TEST cruceroadicto

— Test oficial de Cruceroadicto.com —

Newsletter

NEWSLETTER


Suscríbete gratis a nuestro boletín y recibe las novedades publicadas directamente en tu correo electrónico.

- Suscríbete aquí -


Club de Cruceristas

ÚNETE AL CLUB


29.289 viajeros ya comparten sus experiencias y obtienen ventajas exclusivas.

- Inscríbete gratis aquí -


Bandera C Cruceroadicto 2024

REDACCIÓN


• Contacto

• Enviar notas de prensa

• Alianzas y Publicidad


Bandera W Cruceroadicto 2024

SOBRE NOSOTROS


• Descubre Cruceroadicto

• Filosofía y Normas Editoriales

• Redactores y Colaboradores


  • Términos de uso
  • Política de cookies
  • Política de privacidad

Cruceroadicto.com ® marca registrada | © 2010-2025 Todos los derechos reservados

No Result
View All Result
  • ✱ SUSCRÍBETE !
  • DESTINOS
    • EUROPA
      • Mediterráneo
      • Atlántico Europa
      • Norte de Europa
    • ORIENTE MEDIO
      • Emiratos Árabes
  • PUERTOS
  • NAVIERAS
    • CRUCEROS FAMILIARES
      • AIDA Cruises
      • Carnival Cruise Line
      • Celestyal Cruises
      • Costa Cruceros
      • Margaritaville at Sea
      • MSC Cruceros
      • Norwegian Cruise Line
      • P&O Cruises
      • Royal Caribbean
    • CRUCEROS PREMIUM
      • Celebrity Cruises
      • Disney Cruise Line
      • Holland America Line
      • Princess Cruises
      • Mein Schiff – TUI
      • Star Clippers
      • Virgin Voyages
    • CRUCEROS UPPER PREMIUM
      • ALMA Cruceros
      • Azamara
      • Cunard Line
      • Oceania Cruises
      • Windstar Cruises
    • CRUCEROS DE LUJO
      • Explora Journeys
    • CRUCEROS DE EXPEDICIÓN
    • CRUCEROS FLUVIALES
  • BARCOS
  • CONSEJOS & TIPS
  • MÁS SECCIONES
    • NOTICIAS
    • HISTORIA
      • EFEMÉRIDES
    • CURIOSIDADES
      • FRASES DE VIAJES
    • VÍDEOS
    • EXPERIENCIAS
    • VOZ DEL VIAJERO
    • ENTREVISTAS
    • FERIAS Y EVENTOS
      • FITUR Cruises
    • TRABAJOS EN CRUCERO

Cruceroadicto.com ® marca registrada | © 2010-2025 Todos los derechos reservados

No Result
View All Result
  • ✱ SUSCRÍBETE !
  • DESTINOS
    • EUROPA
      • Mediterráneo
      • Atlántico Europa
      • Norte de Europa
    • ORIENTE MEDIO
      • Emiratos Árabes
  • PUERTOS
  • NAVIERAS
    • CRUCEROS FAMILIARES
      • AIDA Cruises
      • Carnival Cruise Line
      • Celestyal Cruises
      • Costa Cruceros
      • Margaritaville at Sea
      • MSC Cruceros
      • Norwegian Cruise Line
      • P&O Cruises
      • Royal Caribbean
    • CRUCEROS PREMIUM
      • Celebrity Cruises
      • Disney Cruise Line
      • Holland America Line
      • Princess Cruises
      • Mein Schiff – TUI
      • Star Clippers
      • Virgin Voyages
    • CRUCEROS UPPER PREMIUM
      • ALMA Cruceros
      • Azamara
      • Cunard Line
      • Oceania Cruises
      • Windstar Cruises
    • CRUCEROS DE LUJO
      • Explora Journeys
    • CRUCEROS DE EXPEDICIÓN
    • CRUCEROS FLUVIALES
  • BARCOS
  • CONSEJOS & TIPS
  • MÁS SECCIONES
    • NOTICIAS
    • HISTORIA
      • EFEMÉRIDES
    • CURIOSIDADES
      • FRASES DE VIAJES
    • VÍDEOS
    • EXPERIENCIAS
    • VOZ DEL VIAJERO
    • ENTREVISTAS
    • FERIAS Y EVENTOS
      • FITUR Cruises
    • TRABAJOS EN CRUCERO

Cruceroadicto.com ® marca registrada | © 2010-2025 Todos los derechos reservados

Gracias, pero no voy a embarcar por ahora!