Norwegian Cruise Line (NCL) ha hecho recientemente un sorprendente anuncio. En un movimiento inesperado, la naviera de cruceros ha anunciado la cancelación de tres meses de itinerarios previstos para el Norwegian Escape. Las cancelaciones afectarán a ocho cruceros con fechas de salida comprendidas entre el 3 de enero y el 21 de marzo de 2025.
Según ha trascendido en carta enviada a los viajeros afectados, la decisión se ha tomado por un cambio en el plan estratégico conocido como «redistribución de la flota» (Fleet redeployment), término utilizado cuando una línea de cruceros decide posicionar sus buques a diferentes lugares del mundo.
Esto significa que, aunque el Norwegian Escape seguirá navegando durante esos tres meses, lo hará por rutas diferentes a las inicialmente previstas y ya reservadas por muchos cruceristas.
Los cruceros afectados incluyen tres itinerarios separados de 14 noches, una opción popular entre muchos viajeros que suelen reservar estos cruceros más largos con mucha antelación debido a la planificación necesaria y los costes asociados. Sin embargo, aquellos que había reservado estos viajes en particular ahora tendrán que cambiar sus planes.
Para compensar estas cancelaciones, NCL ha ofrecido un reembolso completo a los pasajeros afectados, prometiendo procesarlos en un plazo de 30 días hábiles.
Para aquellos que utilizaron su Future Cruise Credit (FCC) para la reserva, la línea de cruceros ha asegurado que éste será completamente restaurado en sus cuentas. Además, para expresar sus disculpas por las molestias, Norwegian Cruise Line está ofreciendo a todos los huéspedes afectados un descuento del 10% en un futuro crucero en forma de FCC.
Sin embargo, NCL no hace referencia a cualquier otra implicación financiera a la que los pasajeros puedan enfrentarse debido a estas cancelaciones. Esto incluye los costes relacionados con el viaje de ida y vuelta al puerto o las estancias en hoteles asociados. Para estos gastos adicionales, los pasajeros podrían tener que recurrir a su seguro de viaje.
En una carta enviada a los cruceristas y agentes de viajes, NCL expresó su gratitud por su comprensión, reiterando su compromiso de estar al servicio de sus clientes.
No es un incidente aislado en la industria de los cruceros
Es importante señalar que este no es un incidente aislado en barcos de NCL. Anteriormente, la naviera canceló 11 cruceros del Norwegian Epic durante este invierno, alegando el mismo motivo de redistribución de flota.
Además, en enero de 2023, NCL anunció la cancelación de un mes de salidas para el Norwegian Joy en 2024 para permitir que el barco entrara en dique seco.
Los recientes cambios de itinerario y cancelaciones de NCL subrayan la naturaleza dinámica de la industria de cruceros, donde las estrategias y los planes pueden cambiar rápidamente, afectando directamente a quienes reservan con antelación. Aunque esto puede causar molestias temporales a los pasajeros, a menudo es un paso necesario para que las líneas de cruceros optimicen sus operaciones y ofrezcan mejores experiencias a largo plazo.
En estos casos, para cubrir los gastos colaterales no reembolsados por las navieras, es muy recomendable tener un seguro de viajes.
