Seguimos charlandos con los protagonistas de la industria de cruceros para resolver de primera mano muchas de las preguntas que los cruceristas nos hacemos en estos extraños días de pandemia.
Hoy hemos charlado con Juan Rodero, posiblemente una de las personas con más experiencia en la comercialización del producto crucero en España.
En su cargo de Director General de UN-MUNDO-DE-CRUCEROS / StarClass se encarga de representar a algunas de las navieras con más prestigio y caché del panorama. Desde la siempre divertida Carnival Cruise Line hasta las más exclusivas como Crystal Cruises o The Ritz-Carlton Yacht Collection.
Desde su dilatada experiencia y posición hemos analizado la compleja situación actual que vive el turismo en general y los cruceros en particular.
CHARLANDO CON JUAN RODERO DIRECTOR GENERAL DE UN MUNDO DE CRUCEROS / STARCLASS
CruceroAdicto:
¿Cuándo crees que se reanudarán los cruceros?
Juan Rodero:
Recientemente se ha anunciado la apertura de fronteras en Europa a mediados de junio y España lo hará a finales del mismo mes, por lo que no me sorprendería volver a ver barcos navegando en julio.
Quizás los primeros sean los fluviales, gracias a su capacidad reducida e itinerarios cortos por puertos seguros de centro-europa.
Carnival Cruise Line ha anunciado su intención de navegar a partir del 1 de agosto con 8 barcos desde tres puertos diferentes de USA . Está más cerca que nunca la vuelta.
CruceroAdicto:
¿Cómo estáis ayudando al crucerista en estos momentos de cancelaciones y cambios?
Juan Rodero:
Hasta ahora la mayoría de las peticiones han sido de reembolso más que de cambios de fecha, pero es increíble el efecto de las noticias positivas.
Algunos clientes ya están pidiendo información sobre los itinerarios del 2021 y gracias a las políticas flexibles de cancelación o cambio de fecha que ofrecen las navieras StarClass, es posible reservar ahora y decidir más adelante cuándo y dónde viajar, por lo que hay cierto interés.
CruceroAdicto:
¿Cómo están ahora mismo las reservas y que proyección estáis notando para próximos años?
Juan Rodero:
Como he dicho, la mayoría de las peticiones son para el 2021, pero no descartamos vender algo del 2020 de última hora para el otoño, sobre todo en Fluviales por los ríos de Europa.
Ya están disponibles igualmente los itinerarios 2022 e incluso 2023, por lo que podemos planificar muy a largo plazo
CruceroAdicto:
¿Qué país o países crees que reiniciarán las operaciones antes? ¿Crees que podremos navegar este verano?
Juan Rodero:
El primer mercado que se activará será el americano por el Caribe, por su volumen y por la cantidad de barcos posicionados allí. Cerca de 60 millones de personas pueden acceder a un puerto conduciendo su vehículo propio.
Pero cabe destacar que más de 60 puertos del norte de Europa ya están abiertos a la llegada de barcos, por lo que no descarto que veamos algunos cruceros por los fiordos en verano u otoño.
CruceroAdicto:
¿Cómo esperas que será navegar en crucero tras la pandemia a corto y medio plazo?
Juan Rodero:
Los cruceros, al igual que toda la industria turística, se adaptará a los nuevos protocolos de seguridad e higiene.
Me consta que CLIA, la asociación que aglutina a las navieras, está trabajando junto a la CDC americana y el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades (ECDC) para coordinar un protocolo común bajo el cual las navieras deberán actuar.
A partir de éstos requisitos, cada naviera irá más lejos o menos, pero se creará un base común para volver a generar confianza en el viajero.
CruceroAdicto:
¿Cómo crees que el sector evolucionará tras esta crisis?¿Crees que los cruceros de lujo o expedición se comportará mejor que los generalistas?
Juan Rodero:
En mi opinión, el regreso será progresivo. No esperemos ver todos los barcos de vuelta al mismo tiempo, sino poco a poco.
Sin duda, los barcos con menos capacidad y mayor ratio de espacio por pasajero, como los que ofrece nuestra marca StarClass, con pocos pasajeros y amplios espacios, se podrán adaptar más fácilmente, pero todos ellos irán regresando poco a poco.
CruceroAdicto:
¿Un mensaje a los viajeros de cruceros en estos momentos?
Juan Rodero:
Como diría un marino sobre nuestra situación actual: “Horizonte claro con cielo nublado, buen tiempo declarado”
