Costa Cruceros finaliza su programa de garantía “Satisfacción o Devolución”
18 mayo 2020
Hace poco más de cinco años, y poco tiempo después de inaugurar el Costa Diadema, la compañía Costa Cruceros ponía en marcha “Garantía de Costa: Satisfacción o Devolución”, una ambiciosa campaña que permitía cancelar un crucero de la naviera dentro de las primeras 24 horas desde el inicio de su viaje.
Costa Cruceros se comprometía a devolver el dinero gastado en la reserva a todos los cruceristas que se acogieran a la misma. En un principio esta campaña sólo estaría vigente durante unos meses, pero en junio de 2015 “Satisfacción o Devolución” fue renovada y ha estado vigente hasta el presente año.
Acogerse a esta campaña es tan sencillo como dirigirse al mostrador de Atención al Cliente en el barco y solicitar que le sea aplicada. En ese momento la naviera se encarga de facilitar de forma gratuita el traslado de los pasajeros hasta el lugar donde se inició el crucero, así como de la devolución del dinero de la reserva en menos de 30 días.
Sin embargo, y después de tanto tiempo, Costa Cruceros ha decidido dar por finalizada la “Garantía de Costa: Satisfacción o Devolución” y dejará de aplicarse en todas las reservas que se hagan desde hoy mismo 18 de mayo según ha comunicado a las agencias de viajes españolas.
Nuevas medidas de reservas flexibles
A pesar de que dejará de estar en vigor esta Garantía de Costa, la compañía de cruceros, consciente de la situación actual, mantendrá cierta flexibilidad con los cruceros contratados o que se vayan a contratar antes del 30 de junio.
Los clientes con reservas cerradas para los meses de julio y agosto, podrán modificar la reserva hasta 48 horas antes de comenzar el viaje y escoger otra fecha con salida en los siguientes 12 meses, además de disponer de 200€ de gasto a bordo por cabina.
En el caso de los cruceros que se reserven antes del 30 de junio y que finalicen antes del 30 de noviembre del presente año, también podrán cambiar de fecha de salida, ruta o barco, aunque no tendrán derecho a los 200€ de crédito para gastar a bordo de su crucero.
Jesús Rico
Editor Regional
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