Carnival no aplica el coste del servicio de habitaciones tras las criticas recibidas
NOTICIA BREVE
Hasta su anuncio hecho el pasado 31 de diciembre de que comenzaría a cobrar por el servicio de habitaciones, Carnival Cruise Line era la última de las navieras generalistas en ofertar este servicio gratuitamente. Fue ese día en el que el representante de la naviera John Heald informaba que a partir de este mismo mes se aplicarían cargos para este servicio. Lo que no esperaba Carnival Cruise Line era la reacción negativa de miles de cruceristas que navegan con ellos.
Sólo han pasado unos pocos días tras anunciar el nuevo menú con precios a la carta para el servicio de habitaciones, y parece que Carnival Cruise Line se está replanteando su plan original tras la reacción en las redes sociales de muchos cruceristas a quienes no les ha gustado mucho el cambio.
Ayer domingo por la mañana, John Heald realizaba una declaración en la página oficial en Facebook de Carnival, haciéndose eco de las protestas:
“Anteriormente había informado sobre cambios en nuestras ofertas de servicio de habitaciones que entrarán en funcionamiento en enero“, comentaba.
“Quería hacer saber que estamos en el proceso de hacer algunos ajustes a ese plan para equilibrar los intereses de nuestros huéspedes con nuestros esfuerzos para reducir los costes de desperdicio de alimentos“.
En su comunicado añadía,
“por el momento, no habrá cargos hasta que finalicemos un plan que … luego les comunicaré a todos“.
Este cambio de actitud no es del todo inesperado, al ver la reacción social tan pronto como se conocía que Carnival estaba planeando aplicar un menú a la carta en el que cada artículo vendría con un precio entre 2 y 6 dólares, excepto el desayuno continental, que seguía siendo sin coste.
Miles de comentarios (la mayoría negativos) inundaron el texto donde John Heald informaba del cambio en la política del servicio de habitaciones. En su momento la naviera indicó que el cambio venía dado para reducir la comida desperdiciada y no consumida cuando se ordenaban por el servicio de habitaciones.
Si bien Carnival Cruise Line no ha comunicado que cancela el cobro por el servicio de habitaciones, si ha indicado que está trabajando “haciendo reajustes” en los costes del mismo. Todavía no se conoce cuáles serán esos reajustes pero es poco seguro que signifique volver a ofertar el servicio totalmente gratuito. En cualquier caso es de agradecer que una naviera como Carnival tome en consideración la reacción de los cruceristas a sus medidas.
Estaremos atentos a las novedades sobre este asunto e informaremos puntualmente tan pronto se conozcan detalles.
Jesús García
Editor Jefe
Fuente y Fotos John Heald-Carnival Cruise Line
Fecha 7 enero 2019
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